Preguntas Frecuentes
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Envío y Seguimiento
Nuestros envíos se realizan mediante mensajería urgente.
Todos los envíos disfrutan de un seguro de pérdida o rotura. Para disfrutar el seguro, ha de comunicar cualquier desperfecto a la agencia del transporte en el momento de la recepción en un plazo no superior a 24h.
El coste de envío es de 9.95€ para la península y variable para Baleares y Europa. Los gastos de envío son gratuitos en todos los pedidos superiores a 50€.
Todos los pedidos realizados antes de las 13h son despachados el mismo día. El tiempo de entrega es de 1-2 días laborales para la península y de 5-7 días laborales para Baleares y Europa.
En el momento del envío recibirá un email con el número de seguimiento. Puede hacer el seguimiento del paquete en tiempo real a través de la web.
Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.
Todos los pagos son realizados a través de Stripe, una de las plataformas más populares y seguras del mercado.
Devoluciones y Cambios
Puedes devolver tu pedido en los 15 días naturales posteriores a tu compra sin necesidad de alegar motivo alguno.
Laos gastos de devolución del producto corren a cargo del comprador. Por motivos de seguridad, no se admiten devoluciones de vehículos que hayan sido usados.
Envíanos un email a [email protected] indicando los artículos del pedido que deseas devolver, y adjuntando la factura de compra.
Garantía
Si, todos nuestros productos ofrecen la garantía de cada fabricante y que según normativa y certificados son imprescindibles. La duración depende de cada producto y esta reflejada en la ficha de cada uno de ellos.
Es indispensable solicitar cita previa. Recibirá una confirmación por correo electrónico y le esperaremos en nuestro taller a la hora solicitada.
Taller
Contamos con taller propio para cualquier avería de nuestros productos con especialista en electrónica para bicicletas eléctricas y patinetes, suspensiones, hidráulica, cambios electrónicos, etc. También tenemos acuerdos con otros talleres para pintar piezas o bicicletas.
Puede programar su cita aquí.
Cualquier reparación y siempre que tengamos la pieza, en el mismo dia se arreglará.